Q.注文後にデザインを変更・修正・キャンセルをしたい。
ご注文確定後、お客様のご都合によるデザイン変更・修正・キャンセルは原則承っておりません。
完全受注生産のため、ご了承ください。
仕上がりシミュレーションで、デザイン内容をよくご確認の上、ご注文いただくようお願いいたします。
Q.届いた商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
下記理由によるキャンセル・返品・交換のご対応は承っておりません。予めご了承ください。
・商品のイメージ、デザインのイメージが違う
・商品のサイズ感、色味が違う
・商品、カラー、数量、入稿データの間違い
・商品到着から8日以上経過
・商品お届け後に傷や、汚れが生じた場合
商品違い、色違い等、当店の不手際による商品の返品や交換につきましてはご対応させていただきます。
商品到着から7日以内に、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
誠に恐れ入りますが、状況を確認させていただきご対応させていただきます。
Q.注文後に配送先の変更はできますか？
「商品出荷完了メール」が届く前でしたら、変更可能な場合もございます。
まずは『お問い合わせフォーム』に新しいご住所をご記入の上ご連絡ください。
※対応できない場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
■ご変更が承れない場合
「商品出荷完了メール」にてヤマト運輸の伝票番号をお知らせいたしますので、お手数ですが直接ヤマト運輸へご依頼ください。
Q.注文後の追加をしたいのですが。
誠に恐れ入りますが、ご注文完了後の追加は『アカウント情報』→『購入履歴』より再注文をお願いいたします。
Q.過去に注文したデザインで再注文をしたい。
同じ商品・カラー・デザインであれば、WEB上で再注文可能です。
ログイン後『アカウント情報』→『注文履歴』をクリック。もう一度注文したい商品にある『再注文する』をクリックします。
そのままカート画面に移動しますので、送り先住所など必要情報を記入し注文完了です。
■数量が20点以上の場合
『お問い合わせフォーム』より再注文希望をメールにてご連絡ください。在庫や納期等を確認し担当より折り返しご連絡いたします。
担当より折り返し案内後、『WEBログイン』→『アカウント情報』→『注文履歴』→『再注文する』で決済まで行っていただき再注文をよろしくお願いいたします。
■数量が1～19点の場合
『WEBログイン』→『アカウント情報』→『注文履歴』→『再注文する』をクリックして、簡単に再注文が可能です。
♦♦♦♦♦ご新規注文扱いとなるもの♦♦♦♦♦
・商品を変更したい ・商品のカラーを変更したい ・デザインを変更したい
